お手伝いが難しいケースについて Cases Where We May Be Unable to Assist.
お問い合わせ前にご確認いただきたい事項 Important Information to Confirm Before Contacting Us
輸入（ペットを日本へ） Import to Japan (bringing pets to Japan)
- 現在お引き受けしていないケース Cases we cannot currently accept
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すべての国・地域からの齧歯類（ハムスター・チンチラ・リス等） Rodents from any country or region (e.g., hamsters, chinchillas, squirrels)
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中国からの犬・猫以外の動物 Animals other than dogs and cats from China
- 条件付きで対応可能なケース（お引き受け不可の場合あり） Cases that may be accepted under certain conditions
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CITES対象動物 CITES-listed animals
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鳥類（CITES対象外を含む） Birds, including non-CITES-listed species
出発地における検疫および輸送手配に対応する代理店を通じたご相談のみ対応可能です。恐れ入りますが、出発地において検疫および輸送手配に対応可能な代理店をご自身でご選定いただき、当該代理店より当社へご相談いただくようお手配ください。 We can only accept inquiries submitted through a pet relocation company that is able to handle the required quarantine and transportation arrangements at the departure location.
We kindly ask that you first engage a pet relocation company based at the departure location and arrange for the appointed agent to contact us directly.
輸出（ペットを海外へ） Export from Japan (bringing pets overseas)
- 現在お引き受けしていないケース Cases we cannot currently accept
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すべての国・地域向けの鳥類および齧歯類（ハムスター・チンチラ・リス等） Birds and rodents to any country or region (e.g., hamsters, chinchillas, squirrels)
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中国向けの犬・猫以外の動物 Animals other than dogs and cats to China
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ニュージーランド向け短頭種（犬・猫）および大型犬 Brachycephalic breeds (dogs and cats) and large dogs to New Zealand
- 条件付きで対応可能なケース（お引き受け不可の場合あり） Cases that may be accepted under certain conditions
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中国向け犬・猫 Dogs and cats to China
北京・上海・深圳・広州向け、かつ手荷物輸送のみ対応可能です。 We can only accept inquiries for export to Beijing, Shanghai, Shenzhen, and Guangzhou, and only when the pet is transported as accompanied baggage.
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イギリス向け犬・猫のうち商業輸送に該当するケース Commercial shipments of dogs and cats to United Kingdom
EU加盟国向け犬・猫のうち商業輸送に該当するケース Commercial shipments of dogs and cats to European Union countries
飼主様本人の直近の移動を伴わない輸送など、商業輸送に分類される場合は、到着地における検疫および輸送手配に対応する代理店を通じたご相談のみ対応可能です。恐れ入りますが、到着地において検疫および輸送手配に対応可能な代理店をご自身でご選定いただき、当該代理店より当社へご相談いただくようお手配ください。 If the transport is classified as a commercial shipment(for example, when it is not associated with the pet owner's travel), we can only accept inquiries submitted through a pet relocation company that is able to handle the required quarantine and transportation arrangements at the destination. We kindly ask that you first engage a pet relocation company based at the destination and arrange for the appointed agent to contact us directly.
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オーストラリア向け短頭種（犬・猫）および大型犬 Brachycephalic breeds (dogs and cats) and large dogs to Australia
カンタス航空が当該条件のペット輸送を受け付けている期間（春季および秋季）のご出発予定の場合に限り、対応可否を検討いたします。 We can only consider such inquiries when the planned departure falls within the period during which Qantas Airways accepts pet transportation (typically during the spring and autumn seasons).
詳細はIPATAウェブサイトをご確認ください。
掲載内容は代表的な例です。
記載のない国・地域やペットの種類についても、お問い合わせ内容や輸送条件によりお引き受けできない場合があります。
掲載内容は、各国の規制改定、航空会社規定の変更、現地提携代理店の対応状況等により、予告なく変更となる場合があります。
The information above is provided for reference only. Even if your destination, transportation method, or pet species is not listed, we may still be unable to accept your request depending on the details of your inquiry and transportation conditions. Please also note that the information on this page is subject to change without prior notice due to changes in government regulations, quarantine requirements, airline policies and restrictions, the availability of support from pet relocation companies at the departure and destination locations, and other operational considerations.
以下は、当社がお引き受けできない、または条件付きでのみ対応可能な目的地・出発地とペットの組み合わせのうち、特にお問い合わせの多いものを掲載しております。
記載のない国・地域やペットの種類であっても、お問い合わせ内容や輸送条件によってはお引き受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Depending on each country's quarantine requirements, airline regulations, and the availability of support from pet relocation companies at the departure and destination locations, there may be certain pets, transportation routes, or circumstances that we are unable to accept, or that we can only accept under specific conditions.
The information below outlines some of the most common destinations, departure locations, transport types, and pet species for which we are unable to accept inquiries or can only accept them under certain conditions.
Please note that, even if the country, region, transport type, or pet species is not listed below, we may still be unable to accept your request depending on the details of your inquiry and transportation conditions.